Mission, vision og værdier

Apotekets mission

Vores mission er at forhandle lægemidler korrekt og sikkert samt at give dig den nødvendige faglige viden til at sikre at lægemidlet anvendes efter hensigten.

Apotekets vision

Dit lokale Apotek - med fokus på god service

Vi vil gerne være kendt for en hurtig, venlig og kompetent ekspedition.

Apotekets værdier

• Medmenneskelighed
• Professionalisme
• Åbenhed
• Helhedssyn
• Tillid

Kommunikation

Apoteket kommunikerer med dig om lægemidler, lægemiddelanvendelse, egenomsorg, sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse afpasset dine ønsker og behov

Vi lægger vægt på en venlig modtagelse og smilende ekspedition, så du føler dig velkommen hos os.

Vi kommunikerer på en letforståelig og empatisk måde.

Vi spørger og lytter til dig for at afdække dit behov for rådgivning og dette må ikke opfattes som et forhør.

Vi sikre at dine behov for diskretion tilgodeses. Føler du alligevel du gerne vil være mere diskret, har vi et mere uforstyrret samtale hjørne.

Vi opfylder Apotekerforeningens Sektorkrav til skrankerådgivning for at give dig de bedste muligheder for at kunne få mest mulig ud af din lægemiddelbehandling.

Vi erkender, at vi ikke kan vide alt og derfor kan vi inddrage andre kollegaer i din ekspedition og kan også kontakte læge og andre sundhedsfaglige personer.

Husk vi har tavshedspligt og din oplysninger om dig og din medicin aldrig vil blive videregivet.

RIS og ROS!

Apoteket er akkrediteret i henhold til Den Danske Kvalitetsmodel april 2011 og vi ønsker, at have et godt omdømme og være lydhør overfor din ris og ros.

Apoteket samler på bemærkninger og reaktioner i nedenstående 2 kategorier:

Har du haft en god behagelig oplevelse eller en dårlig oplevelse ved din kontakt til apoteket, vil vi gerne høre fra dig.

At hensyn til den videre behandling vil vi gerne kunne kontakte dig, såfremt vi har spørgsmål til din henvendelse, så venligst anfør navn og telefonnummer.

Send os en mail til hilleroedkrone@apoteket.dk